FAQ

Vous avez une question ? Découvrez ci-dessous les questions qui nous sont les plus fréquemment posées... Il est bien possible qu'une réponse à votre question s'y trouve déjà...

POUR LES CLIENTS...

Y a-t-il une durée d'engagement minimale avec vos services ?

NON. Il n’y pas d’obligation de durée ou de fréquence. Vous pouvez faire appel à nous pour une prestation unique.

Vous pouvez également nous solliciter pour des prestations régulières (par ex, un ménage à domicile 1 fois par quinzaine) et bénéficier alors d’un tarif encore plus avantageux.

Mais dans tous les cas, c'est VOUS qui choisissez !

Quel est le délai habituel entre une demande de prestation et sa réalisation ?

Le délai est le plus souvent de 48 heures maximum, sauf dans les rares cas où nous sommes "victimes de notre succès" et que les intervenants sont surchargés.

Dans tous les cas, vous serez informé du délai exact dans les 5 heures maximum après réception de votre demande (sauf le week-end).

Est-ce que vous intervenez dans toutes les communes de la Martinique ?

OUI. Nous intervenons sur tout le territoire, sans exception.

Vos clients sont-ils satisfaits de vos services ?

À la fin de chaque mission, nous vérifions avec le client qu’il a bien été satisfait tant au niveau de la prestation réalisée que de l'attitude de l'intervenant...

A ce jour, notre taux de satisfaction est de 97% ! Mais ne nous croyez pas sur parole : vous pouvez découvrir les témoignages de nos clients sur notre page "Témoignages" et même directement sur Google.  

Quels sont les tarifs de vos prestations ? Ils ne semblent pas être indiqués sur votre site…

Il nous serait impossible d’indiquer un tarif sur le site car nos prestations sont calibrées en fonction des besoins spécifiques de chaque client…

Contactez-nous par téléphone au 05 96 75 57 63 ou via notre formulaire de contact et, en fonction de vos besoins particuliers nous vous ferons parvenir un devis avec différentes offres.

Vous pourrez donc choisir celle qui est la plus adaptée à votre budget et vos besoins du moment.

Comment peut-on régler les prestations ?

Vous avez le choix : vous pouvez payer sur place ou à distance, par carte bleue, virement, prélèvement, chèque, ou même en espèces !

 

Comment faites-vous pour vous assurer que votre personnel soit fiable et compétent ?

Avant d’être mis au contact de nos clients, notre personnel passe par une évaluation en 3 étapes :

1. Lors de l’entretien, nous évaluons son CV et son expérience...

2. Nous lui soumettons un questionnaire sur son domaine professionnel pour valider ses compétences...

3. Enfin, nous lui confions une “mission test” pour laquelle il sera évalué...

Ce n’est que lorsque ces 3 étapes auront été franchies avec succès que l’intervenant sera mis à la disposition de nos clients.

Par ailleurs, nos travailleurs sont continuellement formés tant au niveau de leur savoir-faire que du savoir-être (politesse, discrétion, précision, écoute, etc.).

Proposez-vous un système de parrainage ?

OUI. Si vous connaissez une personne qui pourrait elle aussi profiter de nos services, envoyez-la chez nous :

Lorsqu’elle commandera sa première prestation (de 4 heures minimum), une de ces heures lui sera offerte, et vous recevrez également 1 heure à faire valoir sur votre prochaine commande.

Ainsi, non seulement vous rendez service à l'un de vos proches, mais vous en profitez également !

Vous ne trouvez pas la réponse souhaitée dans cette FAQ ? Contactez-nous !

POUR LES DEMANDEURS D'EMPLOI...

Comment peut-on postuler pour travailler chez Eco Services ?

Il vous suffit de demander un rendez-vous pour assister à la prochaine réunion d'information collective (infocoll) en appelant au 05 96 75 57 63 ou en remplissant ce formulaire de candidature.

Quelle est la procédure complète pour travailler en tant qu'intervenant chez EcoServices ?

C’est très simple : 

1. Vous commencez par appeler le 05 96 75 57 63 ou remplir ce formulaire de candidature pour participer à une réunion d'information collective.

2. À la fin de cette réunion, si vous êtes motivés et que vous voulez aller plus loin, une liste de pièces à fournir vous sera remise. 

3. Une fois fait, et si vous remplissez les conditions, vous serez convoqué à un entretien individuel où nous vous ferons part de notre décision. 

4. Ensuite, dès qu'une mission correspondra à votre profil, vous serez invité à un nouvel entretien pour vous expliquer le fonctionnement de la structure, vous remettre votre contrat et le livret d'accueil. 

Voilà, vous êtes fin prêt pour faire vos premiers pas en tant qu’intervenant Eco Services !

A partir de quel moment je commence à travailler une fois inscrit(e) à EcoServices ?

Une fois votre entretien validé, nous faisons appel à vous dès que nous enregistrons une ou des offres qui vous correspondent.

La majorité de nos intervenants obtiennent leur première mission dans les 10 jours après avoir validé leur inscription.

Dois-je avoir des diplômes spécifiques pour travailler chez Eco Services ?

NON. Vous n’avez pas besoin de diplômes, uniquement de compétences et de motivation ! 

Les réunions préalables à l’embauche servent aussi à évaluer ces 2 éléments.

Allez-vous m’envoyer en mission dans toute la Martinique ?

Nous intervenons dans toute la Martinique mais les missions sont réparties en fonction de la proximité géographique des salariés, et de votre mobilité.

Est-ce qu’il faut absolument un moyen de locomotion ?

NON. C’est préférable pour certaines missions mais pas ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez aller travailler en transport en commun.

Quel type de contrat est-il proposé aux intervenants ?

À chaque mission, un contrat de travail est signé entre le salarié et EcoServices. 

Il s’agit d’un contrat à durée déterminée (CDD) appelés couramment contrats d’usage.

L’avantage de ce contrat, c’est que vous pouvez accepter autant de missions que vous le souhaitez, sans délai de carence (un délai imposé entre 2 missions).

Vous ne trouvez pas la réponse souhaitée dans cette FAQ ? Contactez-nous !

Vous avez des questions ou vous êtes prêt(e) à passer à l'action ? Appelez-nous au :

0596 75 57 63